الجمعة 20 تموز 2018

متفرقات

لماذا إعتذرت شركة آبل من زبائنها؟

لماذا إعتذرت شركة آبل من زبائنها؟

وكالات

التاريخ ,

اعتذرت شركة آبل رسميا عن إبطاء هواتف آيفون، ووعدت المستخدمين المتضررين بتغيير البطاريات القديمة لهواتفهم إلى أخرى جديدة مقابل سعر مخفض.

وكانت الشركة الأميركية قد اعترفت في 20 كانون الأول الجاري بأنها أبطأت سرا أداء هواتف آيفون مع تقادم بطارياتها، وبررت ذلك بأن السرعات العالية تجعل تلك الهواتف تغلق بصورة غير متوقعة، وإبطاء أداء الهاتف يؤدي لتحسين طاقة البطارية.

وواجهت الشركة دعوى قضائية جماعية تطالبها بتعويضات مالية، وأشار مقدمو الدعاوى إلى أن إبطاء الأجهزة تسبب في أضرار اقتصادية للمستخدمين تمثلت في ضعف الأداء وفقدان القيمة وشراء بطاريات جديدة.

لذلك أصدرت شركة آبل اعتذارا رسميا لزبائنها وقالت “لم ولن نفعل أبدا أي شيء لتقصير حياة أي من منتجات آبل عمدا، أو خفض تجربة المستخدم لدفع ترقيات العملاء”، وأضافت: “كان هدفنا دائما هو صنع منتجات يحبها عملاؤنا، وجعل هواتف آيفون تدوم قدر الإمكان.”

وقالت في رسالة إلى زبائنها على موقعها الإلكتروني “نحن نعلم أن بعضكم يشعر بأن آبل قد خذلتهم، ونعتذر.